O Procon Sorocaba finalizou, na sexta-feira (dia 21), uma ação nos residenciais Carandá e Altos do Ipanema, com o intuito de auxiliar os moradores a resolverem problemas relacionados à cobrança de juros abusivos nas taxas de condomínio, por parte das empresas garantidoras dos conjuntos habitacionais. O atendimento ocorreu no Procon Móvel, no estacionamento da UBS Carandá, desde a última quarta-feira (dia 19).

A iniciativa surgiu de uma reunião realizada entre o Procon Sorocaba, a Ouvidoria Geral do Município e os representantes dos moradores dos residenciais, quando foi definida a estratégia para disponibilizar atendimento a cerca de três mil famílias que vivem nesses conjuntos habitacionais.

Desde o início de maio, o Procon disponibilizou ferramentas para que os moradores, que assim desejassem, efetuassem suas reclamações, relatando detalhadamente os problemas que têm tido com as empresas garantidoras.

Na ação, a equipe do Procon Sorocaba finalizou os processos de reclamações, por meio do registro oficial da reclamação e assinatura dos moradores. Até o momento, foram registradas, aproximadamente, 200 reclamações. Além disso, a equipe conversou com a população, esclareceu dúvidas e prestou orientações.

“Estão previstas novas ações para atender aos bairros ainda neste mês de maio. Assim que finalizarmos os atendimentos, vamos reunir os documentos e emitir um parecer indicativo ao Ministério Público, de modo a auxiliar na resolução dos problemas dos moradores”, afirma a superintendente do Procon de Sorocaba, Cristiane Bonito Rodrigues.

O Procon, da Secretaria Jurídica (SAJ) da Prefeitura de Sorocaba, é de extrema importância para a proteção e a defesa dos direitos e deveres do consumidor, sendo um importante veículo de valorização e respeito à cidadania.

Por meio dos serviços, o órgão possibilita prevenir e evitar conflitos nas relações de consumo, informar e conscientizar toda a população (consumidores e fornecedores) sobre seus direitos e deveres, proteger e defender os consumidores, promover a harmonia nas relações de consumo, apresentar aos consumidores alternativas para otimizar suas escolhas no momento das compras, auxílio no gerenciamento dos gastos e do orçamento, evitar conflitos, além de melhorar a qualidade dos serviços prestados pelo comércio e pela indústria, por meio do conhecimento, da observação das leis e dos direitos do consumidor.

A população pode tirar dúvidas, receber orientações e fazer denúncias ao Procon Sorocaba pelos endereços eletrônicos: https://www.procon.sp.gov.br/sorocaba/ e www.consumidor.gov.br; pelo telefone: 151, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e pelo WhatsApp: (15) 99198-2958.